Die Hershey Company definiert die Rolle der Mitarbeiter an vorderster Front durch digitale Transformation neu – nicht indem sie Menschen durch Technologie ersetzt, sondern indem sie Menschen durch Technologie befähigt.
Auf dem kürzlich in Chicago stattgefundenen Connected Worker Summit Die Hershey Company Er schilderte, wie das Unternehmen die Rolle der Mitarbeiter an vorderster Front durch digitale Transformation neu definiert – nicht indem es Menschen durch Technologie ersetzt, sondern indem es Menschen durch Technologie befähigt.
Ein Artikel in FoodProcessing.com Hersheys digitale Transformation steht im Fokus – und wir fühlen uns geehrt, sie auf diesem Weg zur vernetzten Arbeitswelt zu begleiten. Unterstützt durch unsere Connected Worker-PlattformDiese Transformation hilft Hershey dabei, seine Mitarbeiter wie nie zuvor zu vernetzen, zu unterstützen und einzubinden.
Hersheys Ansatz: Der Mensch steht an erster Stelle, die Technologie an zweiter.
Logan McNear, Leiter des Programms für digitale Fertigung bei Hershey, betonte eine grundlegende Wahrheit: Die digitale Transformation gelingt nur dann, wenn sie bei den Menschen beginnt, die die Arbeit ausführen.
Diese Philosophie prägte Hersheys jahrzehntelange Lean-Transformation und den Wandel hin zu einer stärker digitalisierten Fabrikumgebung. Anstatt neue Tools von oben herab einzuführen, bindet Hershey die Bediener direkt in die Entwicklung und Implementierung digitaler Lösungen ein – und gibt ihnen so die Verantwortung für den Prozess und das Ergebnis.
Dieser menschenzentrierte Ansatz stellt sicher, dass Technologie nicht nur automatisiert oder überwacht, sondern auch die Fähigkeiten, das Engagement und den Stolz steigert.
Daten, die befähigen, nicht überfordern
Eine der eindrucksvollsten Geschichten, die McNear erzählte, handelte von einer Mitarbeiterin an einer Verpackungslinie, die nicht besonders technisch versiert war. Dank neuer vernetzter Tools hatte sie nun einfachen Zugriff auf:
- Schichtleistungsdaten
- Informationen zur Übergabe der vorherigen Schicht
- Einfache Wartungsanforderungstools
Mit diesen Daten konnte sie die Leistung proaktiv steuern und sich mit anderen Teams abstimmen. Innerhalb weniger Wochen war sie stolz darauf, die leistungsstärkste Schicht an ihrer Produktionslinie zu leiten.
Dieses Beispiel verdeutlicht, worum es beim vernetzten Mitarbeiter geht – jedem Bediener Echtzeit-Einblicke zu geben, die Verantwortungsbewusstsein, Leistung und Engagement fördern.
McNear hat es perfekt zusammengefasst:
„Wenn wir nur einen Bruchteil davon von jedem einzelnen Bediener bekommen könnten – dass sie Daten analysieren, diese mit den Problemen in der Produktion in Verbindung bringen und die richtigen Ansprechpartner zur Lösung dieser Probleme kontaktieren –, dann befänden wir uns in einer ganz anderen Ära der Produktion und auf einem ganz anderen Niveau der digitalen Interaktion.“
Die Rolle von Augmentir bei Hersheys Transformation
Hinter den Kulissen ermöglicht die KI-gestützte Connected Worker Platform von Augmentir – einschließlich intelligenter KI-Agenten – genau diese Ergebnisse.
Unsere Technologie hilft Unternehmen wie Hershey bei der Auslieferung:
- Personalisierte, digitale Arbeitsabläufe die Arbeiter mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und integrierten Erkenntnissen durch Aufgaben führen und sich dynamisch an das Können des Arbeiters, den Kontext und seine Leistung anpassen.
- Echtzeit-Datenerfassung Ausgehend von der Arbeitsumgebung wird sichergestellt, dass die Maßnahmen an vorderster Front direkt in kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und das Lernen der Organisation einfließen.
- Vernetzte Erkenntnisse Über Schichten, Linien und Standorte hinweg ermöglicht dies den Teams, Trends zu erkennen, Ursachen aufzudecken und genau zu bestimmen, wo Coaching oder Prozessverbesserungen die größte Wirkung erzielen werden.
- KI-Agenten die auf Basis von Betriebsdaten und Erkenntnissen Probleme proaktiv aufdecken, Maßnahmen empfehlen und Folgeaktionen automatisieren, um Abläufe zu optimieren und kontinuierliche Verbesserungen zu beschleunigen.
- Mitarbeiterzentrierte Analysen Unterstützt durch die KI von Augmentir, hilft sie Herstellern zu verstehen, wie die Arbeit tatsächlich abläuft und wo gezielte Unterstützung, Schulungen oder Prozessänderungen am dringendsten benötigt werden.
Indem Augmentir den Fokus auf die Befähigung der Menschen anstatt auf die Durchsetzung von Prozessen legt, verwandelt es digitale Werkzeuge in intelligente, handlungsorientierte Systeme – und macht so aus Erkenntnissen Wirkung und fördert nachhaltiges Engagement und operative Exzellenz, wie die Geschichte von Hershey zeigt.
Lehren aus Hersheys Weg zu vernetzten Mitarbeitern
Hersheys Erfahrung bietet Herstellern, die ihre eigenen Teams an vorderster Front stärken wollen, einen Leitfaden:
- Beginnen Sie mit Ihren Mitarbeitern.Binden Sie die Anwender frühzeitig ein und geben Sie ihnen eine Stimme bei der Gestaltung digitaler Werkzeuge.
- Daten zielgerichtet bereitstellenStellen Sie sicher, dass die Informationen den Mitarbeitern helfen, Entscheidungen zu treffen, und nicht nur darüber berichten.
- Kombinieren Sie schlankes Denken mit digitaler AgilitätNutzen Sie Erkenntnisse über vernetzte Mitarbeiter, um kontinuierliche Verbesserungen zu beschleunigen.
- Feiere die Selbstbestimmung als ErfolgEchte Transformation findet dann statt, wenn die Bediener sich verantwortlich fühlen – und nicht nur beaufsichtigt werden.
Schlussgedanken
Die Geschichte von Hershey beweist, dass die Zukunft der Fertigung Mensch + Digital ist – nicht entweder oder.
Durch die Kombination von Lean-Prinzipien mit der vernetzten Mitarbeitertechnologie von Augmentir erschließt Hershey neue Dimensionen von Engagement, Leistung und Stolz in seinen gesamten Betriebsabläufen.
Wir bei Augmentir sind stolz darauf, führenden Herstellern wie Hershey dabei zu helfen, die Vision des „vernetzten Mitarbeiters“ in den Alltag zu verwandeln – eine Welt, in der jeder Mitarbeiter informiert, unterstützt und vernetzt ist.
