La inteligencia artificial y la tecnología de los trabajadores conectados están ayudando a los gerentes de primera línea a combatir el agotamiento de los empleados y mejorar el compromiso y la retención.
El trabajo industrial conlleva un estrés inmenso. Sin el apoyo adecuado, este estrés puede provocar un aumento de errores, un bajo rendimiento laboral y, finalmente, el agotamiento laboral. Recientemente, Gallup... reportado El 76% de los empleados experimenta algún tipo de síndrome de burnout laboral. Esto no solo afecta el rendimiento y la productividad, sino mucho más, incluyendo el compromiso y la retención de empleados.
Para compensar el agotamiento de los empleados, los gerentes deben procurar:
- Reducir el estrés de los empleados
- Eliminar obstáculos garantizando que sus trabajadores tengan las herramientas adecuadas para completar sus tareas.
- Asegúrese de que los trabajadores sean adecuados en cuanto a habilidades para el trabajo que realizan.
- Dar a los trabajadores voz y voto sobre cómo se realiza el trabajo
- Empoderar a los trabajadores para que crean que el trabajo que realizan es valorado e importante
En una encuesta Gallup de 2022 encuesta, 79% de los empleados respondieron que no estaban comprometidos con su trabajo, esta misma encuesta encontró que la mayoría de los empleados no encuentran significativo su trabajo y no se sienten esperanzados acerca de sus carreras.
Al apoyar a los trabajadores y combatir el agotamiento laboral, no existe una solución universal, y muchas organizaciones se están dando cuenta de que adoptar el mismo enfoque para los trabajadores de oficina no contempla las múltiples y singulares necesidades de los trabajadores de primera línea o los que no trabajan en la oficina. Los gerentes deben tener presentes estas necesidades al combatir y detectar el agotamiento e impulsar... compromiso de los empleados en la fabricación.
La inteligencia artificial (IA) y la tecnología basada en el aprendizaje automático combinadas con un enfoque centrado en el trabajador pueden ayudar enormemente en este sentido, teniendo en cuenta el elemento humano en las operaciones industriales y al mismo tiempo aprovechando las innovaciones.
Uso de IA para mejorar la experiencia del trabajador y reducir el agotamiento
Utilizando las capacidades de plataformas de trabajadores conectados y la IA, las empresas pueden adoptar un enfoque proactivo para reducir el estrés y prevenir el agotamiento de los empleados.
El auge meteórico de herramientas de IA como ChatGPT y el procesamiento del lenguaje natural ha generado un gran interés en todo lo relacionado con la IA. Si bien no es una panacea, la IA tiene el potencial de ser extremadamente eficaz para ayudar a los trabajadores a acceder a la información y el apoyo que necesitan en el trabajo, así como para predecir, detectar y reducir el agotamiento laboral. Al tomar datos altamente granulares de los trabajadores conectados y usar la IA para filtrar las porciones innecesarias, las operaciones industriales pueden no solo mejorar las tareas y la productividad, sino también brindar un mejor apoyo y empoderar a los trabajadores de primera línea. Las organizaciones pueden usar IA para interactuar empleados por:
- Creación de puntos de contacto de comunicación y agilización de la comunicación
- Emparejamiento de trabajadores y tareas según el nivel de habilidad
- Sugerir oportunidades de capacitación y certificación para mejorar las habilidades de los trabajadores
- Crear rutas de retroalimentación para que los empleados puedan opinar sobre cómo se completan las tareas.
Para complementar la IA y las plataformas de software, las organizaciones pueden implementar otras herramientas, como dispositivos wearables, aplicaciones de salud mental y más, para impulsar la participación. Encontrar el equilibrio y la combinación adecuados es clave para el intercambio de conocimientos y la conversación, lo que aumenta la participación de los empleados en el equipo.
El elemento humano
Es importante aprovechar las nuevas tecnologías e implementarlas donde sea necesario, pero la tecnología por sí sola no es la solución. Encontrar un equilibrio entre la integración tecnológica y un enfoque centrado en los trabajadores es clave, y es fundamental que no se olviden las verdaderas necesidades de la fuerza laboral. Si bien la IA y la tecnología basada en el aprendizaje automático pueden ser de gran ayuda para detectar y reducir el agotamiento laboral, tienen sus límites y su alcance es limitado. La tecnología no puede reemplazar cómo se sienten los trabajadores ni cómo interactúan con la gerencia a diario. Y, en definitiva, la IA solo puede potenciar a los empleados y debe utilizarse para empoderarlos, nunca para reemplazarlos.
