Además de las funciones de colaboración básicas, las organizaciones deben pensar en la integración y la conectividad con toda la operación empresarial y las soluciones que respaldan la mejora continua dentro de sus equipos de primera línea.
Flujo de trabajo digital integrado
¿La solución integra a la perfección las funciones de asistencia remota con el flujo de trabajo digital y los sistemas empresariales? Esta combinación proporciona contexto de trabajos y órdenes de trabajo, así como una guía paso a paso óptima para trabajadores y clientes en sitio, garantizando así la seguridad y la calidad, y aumentando la productividad, además de ofrecer flexibilidad offline para situaciones de conectividad intermitente.
Chatbots de IA para asistencia virtual y captura de conocimiento
Los chatbots de IA pueden asistir a los trabajadores en sus tareas y brindar asistencia virtual automatizada para situaciones comunes de resolución de problemas. Los bots de IA también pueden recopilar valioso conocimiento tribal de las interacciones con expertos y convertirlo en un activo corporativo compartible.
Experiencia de usuario fluida
¿La solución es compatible con diversos dispositivos, como teléfonos iOS y Android, tabletas y auriculares portátiles de realidad aumentada (RA) para un funcionamiento manos libres? ¿Es la solución sencilla y fácil de usar para que tanto técnicos, clientes como terceros puedan obtener rápidamente la ayuda y la asistencia que necesitan?
Construir sobre una base de IA
¿La solución se basa en un Marco de IA ¿Para apoyar las iniciativas de mejora continua? Las soluciones basadas en IA analizan los datos de actividad de los trabajadores para identificar oportunidades de mejora y apoyar el desarrollo de la fuerza laboral.
