A juzgar por la gran cantidad de imágenes que vemos en los medios de personas que usan equipos de Realidad Aumentada (RA) en todos los aspectos de su vida laboral, se podría suponer que la RA empresarial ha sido ampliamente adoptada por muchas empresas. Sin embargo, la realidad de la RA empresarial es que la mayoría de las empresas industriales han tenido dificultades para generar valor sostenible cuando […]
A juzgar por la gran cantidad de imágenes que vemos en los medios de personas que usan equipos de Realidad Aumentada (RA) en todos los aspectos de su vida laboral, se podría asumir que la RA empresarial ha sido ampliamente adoptada por muchas empresas. Sin embargo, la realidad de la RA empresarial es que la mayoría de las empresas industriales han tenido dificultades para generar valor sostenible al intentar implementar la tecnología. Una de las razones es que la mayoría de los primeros proveedores de RA se centraron excesivamente en proporcionar información e instrucciones de trabajo digitales a los trabajadores industriales mediante dispositivos portátiles, lo que no ha generado los beneficios de eficiencia esperados.
Dado que muchos de los primeros usuarios de soluciones de RA no lograron justificar el costo y la complejidad en comparación con las ganancias mínimas en eficiencia, quedaron atrapados en el “purgatorio piloto”, donde no pudieron salir con éxito de una iniciativa de prueba de concepto inicial.
La primera ola de soluciones de RA no logró una adopción generalizada
Pero ¿por qué una tecnología que prometía éxito general y ahorro de recursos, costes y tiempo no ha cumplido sus promesas? Si retrocedemos un poco y examinamos la primera ola de RA empresarial, podemos identificar algunas de las razones por las que la RA empresarial por sí sola no ha podido aportar el valor que buscan los fabricantes, lo que ha provocado una falta de adopción generalizada:
- Las primeras soluciones de RA se caracterizaron por sus altos costos y largos ciclos de implementación, lo que las hizo accesibles solo para las empresas manufactureras más grandes que cuentan con altos presupuestos de innovación y recursos significativos.
- Las soluciones no estaban adaptadas a las empresas manufactureras pequeñas y medianas.
- Soluciones de software mal implementadas y hardware temprano que no ofrecía la comodidad, seguridad y confiabilidad esperadas por los usuarios.
- Las soluciones existentes sólo brindan información a los trabajadores de primera línea y con eso no han podido aportar valor más allá de la ganancia inicial única en productividad.
Pero lo más importante es que, una vez que las soluciones se implementaron finalmente, se hizo evidente que el software no aportaba valor más allá de la ganancia única inicial en productividad, que se veía con frecuencia en casos de uso donde la operación manos libres era la verdadera fuente de los beneficios derivados.
Ampliar la propuesta de valor de la RA empresarial centrándose en el trabajador conectado
Pero el hecho de que la primera ola de implementaciones de RA haya fracasado en su mayoría no significa que la tecnología no tenga el potencial de generar grandes mejoras de eficiencia para las empresas industriales. Simplemente necesitamos adoptar un nuevo enfoque.
Lo que se ha pasado por alto hasta ahora es el potencial derivado de la recopilación de datos sobre el trabajo a partir de esta nueva conectividad con el trabajador a través de soluciones para trabajadores conectados.
Si pudiera imaginar a los trabajadores como una nueva fuente de información para mejorar sus procesos, y si utilizara IA para analizar esos datos y crear conocimientos sobre cada aspecto de su productividad y capacitación, podría beneficiar a toda la organización.
