¿Qué es el conocimiento tribal y cómo capturarlo?

El conocimiento tribal es información no documentada o no escrita que generalmente no se conoce en toda la organización.

En la manufactura, el conocimiento tribal consiste en información valiosa (y a menudo esencial) sobre cómo fabricar un producto, operar una máquina o realizar otros procesos de fábrica. Esta información suele adquirirse a lo largo de décadas de experiencia, pero permanece sin documentar.

Conocimientos tribales en la manufactura

La captura y formalización del conocimiento tribal ayuda a mejorar la eficiencia, mantener la coherencia y reducir la dependencia de los trabajadores individuales; sin embargo, muchas empresas tienen dificultades para encontrar formas eficaces de capturar y digitalizar el conocimiento tribal.

Lea nuestro artículo a continuación para obtener más información sobre el conocimiento tribal:

¿Qué es el conocimiento tribal?
Cómo el envejecimiento de la fuerza laboral manufacturera está causando la pérdida del conocimiento tribal
Los riesgos de confiar en el conocimiento tribal
Cómo capturar y estandarizar el conocimiento tribal

¿Qué es el conocimiento tribal?

El conocimiento tribal se refiere a la experiencia, las habilidades y las mejores prácticas no documentadas que los trabajadores experimentados desarrollan con el tiempo. En la industria manufacturera, este conocimiento suele transmitirse informalmente entre trabajadores, en lugar de registrarse en materiales de capacitación oficiales o procesos estandarizados.

Si bien el conocimiento tribal puede ser un activo valioso, también presenta desafíos significativos. Por un lado, ayuda a mantener la productividad, la eficiencia y la capacidad de resolución de problemas. Sin embargo, cuando empleados clave se van o se jubilan, esta información esencial puede perderse, lo que genera ineficiencias, problemas de calidad y mayores costos de capacitación.

Ejemplos de conocimiento tribal en la manufactura:

Configuración y mantenimiento de la máquina:Un técnico puede conocer una forma específica de ajustar una máquina para un rendimiento óptimo que no está en el manual oficial.
Solución de problemasLos operadores pueden tener técnicas personales para solucionar fallas recurrentes del equipo más rápido de lo que sugieren los procedimientos estándar.
Soluciones alternativas y trucos para mejorar la eficienciaEs posible que los empleados hayan descubierto formas más rápidas de ensamblar piezas, manipular materiales o reducir desperdicios que no están documentadas en los procedimientos operativos estándar (SOP).
Información sobre proveedores y materialesLos trabajadores pueden tener conocimiento interno sobre qué materiales de determinados proveedores funcionan mejor o cómo adaptarse a las variaciones en la calidad del material.

Cómo el envejecimiento de la fuerza laboral manufacturera está causando la pérdida del conocimiento tribal

La pérdida de conocimientos tribales debido al envejecimiento y la jubilación de la fuerza laboral es uno de los principales desafíos en la industria manufacturera. Casi setenta y cuatro millones de baby boomers están en transición hacia la jubilación, y se estima que 10,000 abandonan la fuerza laboral cada día, según AARP. Esta situación se agravó por la pandemia de COVID-19, que... Obligó a millones a jubilarse anticipadamente.

Los trabajadores de producción de mayor antigüedad y los expertos en la materia han acumulado una valiosa experiencia y conocimiento, que normalmente ha sido difícil de captar y convertir en un activo que otros puedan compartir y utilizar fácilmente. Estos trabajadores se marchan con este valioso conocimiento. La fuerza laboral más joven que se incorpora al sector manufacturero no posee los conocimientos de sus colegas de mayor antigüedad, pero se espera que realice las mismas tareas con el mismo nivel de productividad y calidad. Reducir esta brecha de habilidades La crisis es una de las principales preocupaciones de los fabricantes.

En comparación con otras industrias importantes, la fuga de personal de la generación del baby boom es particularmente grave para los fabricantes, ya que sufren una de las tasas de deserción más altas. Más del 751% de los fabricantes reportan actualmente una escasez de recursos cualificados, entre moderada y grave, lo que resulta en una pérdida promedio de 111% en ganancias anuales (considerando los costos por aumento de horas extra, tiempo de inactividad, desperdicio, etc.).

Se espera que un gran número de trabajadores manufactureros mayores de 55 años se jubilen en los próximos años, por lo que los fabricantes deben responder con prontitud a los desafíos y oportunidades que presenta una fuerza laboral que envejece.

Los riesgos de confiar en el conocimiento tribal

Depender demasiado del conocimiento tribal puede conllevar riesgos significativos para una organización, especialmente en las industrias manufactureras, operativas y especializadas. Algunos riesgos clave incluyen:

Falta de documentación Los procesos cruciales permanecen informales y sin registrar, lo que dificulta que los nuevos empleados aprendan las mejores prácticas y que las organizaciones estandaricen las operaciones. Sin una documentación adecuada, las empresas se arriesgan a ineficiencias e inconsistencias entre equipos y ubicaciones.
Impacto de la rotación de personal Cuando los trabajadores cualificados se jubilan o se marchan, sus conocimientos suelen desaparecer. Esto puede provocar interrupciones costosas, disminución de la productividad y lagunas de conocimiento que requieren mucho tiempo y recursos para subsanarse. Las organizaciones que dependen de empleados veteranos sin procesos adecuados de transferencia de conocimientos son especialmente vulnerables a las ralentizaciones operativas.
Flujos de trabajo inconsistentes Sin un enfoque estandarizado, distintos empleados pueden realizar tareas de forma diversa, lo que genera problemas de control de calidad e ineficiencias operativas. Esta inconsistencia puede afectar la calidad del producto, el cumplimiento normativo y el rendimiento general, dificultando el cumplimiento de los estándares de la industria y las expectativas de los clientes.
Brechas de formación Los nuevos empleados pueden tener dificultades para ponerse al día sin materiales de capacitación estructurados. Confiar en la capacitación informal y de boca en boca puede generar errores, un mayor tiempo de incorporación y una menor confianza en los nuevos empleados. Esta falta de aprendizaje estructurado también puede generar variaciones en la productividad y problemas de seguridad en la planta de producción.
Escalabilidad limitada A medida que las operaciones de fabricación crecen, la dependencia del conocimiento tribal puede convertirse en un cuello de botella. Las organizaciones que no logran captar y estandarizar la experiencia pueden tener dificultades para escalar eficientemente, ya que las nuevas instalaciones o turnos pueden carecer de la base de conocimientos necesaria para mantener un rendimiento constante.

Cómo capturar y estandarizar el conocimiento tribal

Para mitigar los riesgos de depender del conocimiento tribal, los fabricantes deberían centrarse en:

Sistemas de gestión del conocimiento digital Implementar sistemas que recopilen, almacenen y organicen las mejores prácticas, las instrucciones de trabajo y los procedimientos de resolución de problemas en una base de datos centralizada y de fácil acceso. Estos sistemas ayudan a garantizar que la información crítica esté disponible para todos los empleados, reduciendo la dependencia de unas pocas personas clave.
Instrucciones de trabajo estandarizadas – Desarrollar procedimientos operativos estándar (POE) detallados que documenten los procesos esenciales y las mejores prácticas. Utilizar plataformas digitales para mantener actualizados estos POE, garantizando así que cualquier actualización o mejora esté disponible de inmediato para todos los empleados. Las guías visuales, los videotutoriales y el contenido interactivo pueden mejorar la claridad y la eficacia.
Mejora de habilidades y capacitación cruzada – Establecer programas de capacitación estructurados que permitan a los empleados aprender múltiples roles y responsabilidades. La capacitación cruzada evita que el conocimiento se aísle en equipos o individuos específicos. Mediante plataformas de aprendizaje basadas en IA, las empresas pueden personalizar los programas de capacitación para abordar las carencias de habilidades y mejorar continuamente la competencia de su plantilla.
Soluciones de IA y trabajadores conectados – Aproveche la inteligencia artificial plataformas de trabajadores conectados Herramientas como Augmentir para capturar, analizar y distribuir conocimiento tribal de forma eficiente. Estas herramientas pueden monitorizar el rendimiento de los trabajadores, identificar patrones en la ejecución de tareas y ofrecer orientación en tiempo real. Al integrar la IA en los flujos de trabajo diarios, los fabricantes pueden estandarizar las mejores prácticas y mejorar la coherencia operativa en todos los turnos y ubicaciones, lo que facilita la captura y el intercambio de información valiosa.

Esta estrategia de trabajadores conectados digitalmente ayuda a los fabricantes a aprovechar su fuerza laboral en un entorno cada vez más híbrido.

Capturar y digitalizar el conocimiento tribal con Augmentir

Las empresas que capturan y estructuran activamente el conocimiento tribal reducirán el tiempo de capacitación, mejorarán la eficiencia y optimizarán el rendimiento de su fuerza laboral. Con la plataforma basada en IA de Augmentir, los fabricantes pueden capturar, retener y utilizar el conocimiento tribal de forma fluida, garantizando una fuerza laboral más resiliente y productiva.

Augmentir está revolucionando la forma en que los fabricantes capturan, digitalizan y comparten el conocimiento tribal. Augie, de Augmentir. Asistente de IA generativa industrial, desempeña un papel clave en la preservación de la experiencia de la fuerza laboral y su transformación en información práctica. Los trabajadores pueden usar las herramientas de voz, video y texto impulsadas por IA de Augie para documentar su experiencia en tiempo real y crear instrucciones de trabajo digitales que otros pueden seguir.

Al aprovechar Augmentir, los fabricantes pueden pasar de depender de la transferencia informal de conocimientos a un enfoque estructurado basado en datos, lo que garantiza que su fuerza laboral siga siendo resiliente y adaptable.

¿Le interesa saber cómo la plataforma de trabajadores conectados de Augmentir puede convertir el conocimiento oculto de su fuerza laboral en una ventaja estratégica? Contáctenos para una consulta. demostración gratuita.

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Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es el conocimiento tribal en la manufactura?

El conocimiento tribal en la manufactura se refiere a los conocimientos prácticos no escritos ni documentados que los trabajadores experimentados acumulan con el tiempo. Esto puede incluir técnicas únicas para la configuración, el mantenimiento, la resolución de problemas y la optimización del flujo de trabajo de las máquinas que no se documentan formalmente.

¿Por qué es importante el conocimiento tribal?

El conocimiento tribal es crucial porque aporta información valiosa que impulsa la eficiencia operativa, la calidad del producto y la productividad de la fuerza laboral. Si se recopila adecuadamente, puede reducir el tiempo de capacitación, mejorar la consistencia y preservar la experiencia esencial durante las transiciones de la fuerza laboral.

¿Cuáles son los riesgos de confiar en el conocimiento tribal?

Depender únicamente del conocimiento tribal conlleva varios riesgos, como la pérdida de conocimiento debido a jubilaciones, flujos de trabajo inconsistentes, una mala integración de nuevos empleados y dificultades para escalar las operaciones. Sin documentación, las organizaciones pueden enfrentarse a brechas de productividad y problemas de control de calidad.

¿Cómo pueden los fabricantes capturar el conocimiento tribal?

Los fabricantes pueden capturar el conocimiento tribal implementando sistemas de gestión del conocimiento digital, estandarizando las instrucciones de trabajo, invirtiendo en programas de capacitación cruzada y utilizando soluciones de trabajadores conectados que respalden la documentación en tiempo real y el intercambio de conocimientos.

¿Qué papel juega la tecnología en la captura del conocimiento tribal?

La tecnología, especialmente las plataformas de trabajadores conectados basadas en IA, ayuda a capturar, digitalizar y estructurar el conocimiento tribal en tiempo real. Herramientas como aplicaciones móviles, captura de video, procedimientos operativos estándar digitales y asistentes de IA permiten a los trabajadores documentar su experiencia en el trabajo y compartirla entre equipos y turnos.

¿Cómo ayuda Augmentir a los fabricantes a capturar el conocimiento tribal?

La plataforma de trabajadores conectados de Augmentir, impulsada por IA, permite a los fabricantes capturar y digitalizar fácilmente el conocimiento tribal. Con herramientas como Augie, un asistente generativo de IA, los trabajadores pueden usar voz, video o texto para crear instrucciones de trabajo digitales sobre la marcha. Augmentir garantiza que el conocimiento esté estandarizado, sea consultable y esté disponible en toda la organización.

¿Por qué la pérdida de conocimiento tribal es un problema creciente en el sector manufacturero?

La fuerza laboral manufacturera está envejeciendo rápidamente, con decenas de miles de Baby Boomers experimentados que se jubilan cada día. Al dejar la fuerza laboral, se llevan consigo décadas de experiencia crucial, a menos que ese conocimiento se capture y documente de forma proactiva.