Para los fabricantes de equipos, el enfoque tradicional de instalación, mantenimiento y servicio técnico de sus equipos se ha vuelto cada vez más complejo debido a las limitaciones actuales de viaje y la naturaleza cambiante del trabajo causada por la COVID-19. Los fabricantes de equipos originales (OEM) industriales están recurriendo a la tecnología de Trabajadores Conectados basada en IA para transformar la forma en que atienden y apoyan a sus clientes y garantizan la continuidad del servicio técnico durante […]
Para los fabricantes de equipos, el enfoque tradicional de instalación, mantenimiento y servicio técnico de sus equipos se ha vuelto cada vez más complejo debido a las limitaciones actuales de viaje y la naturaleza cambiante del trabajo causada por la COVID-19. Los fabricantes de equipos originales (OEM) industriales están recurriendo a... Tecnología de trabajador conectado impulsada por IA para transformar la forma en que brindan servicio y soporte a sus clientes y garantizar la continuidad del servicio de campo durante este tiempo sin precedentes.
La tecnología Connected Worker combina la realidad aumentada (RA) con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA/ML), lo que permite a los fabricantes de equipos mejorar la seguridad, la calidad y la productividad de su fuerza laboral tanto durante la crisis del COVID-19 como más allá.
Nuestra visión en Augmentir es transformar la tecnología del trabajador conectado con inteligencia artificial, y nuestro software es el primero de su tipo en lograrlo. Tanto si cuenta con su propio equipo de servicio como si trabaja a través de una red de distribuidores, los fabricantes de equipos pueden utilizar la plataforma de software para trabajadores conectados de Augmentir para:
- Permita que sus clientes y empresas de servicios de terceros instalen, mantengan y reparen equipos utilizando instrucciones guiadas aumentadas fáciles de entender.
- Proporcionar soporte remoto y virtual a través de herramientas de colaboración integradas de Remote Assist
- Utilice “Oportunidades reales” impulsadas por IA para arrojar luz sobre las ineficiencias y las oportunidades de mejora del proceso de servicio, reparación y mantenimiento dentro de su fuerza de servicio directo, redes de distribuidores y clientes.
El software de trabajadores conectados ayuda a los equipos de fabricación y servicio a mejorar la seguridad, la calidad y la productividad en una variedad de casos de uso.
Fabricación
- Instrucciones guiadas para ensamblaje, control de calidad, MRO (mantenimiento, reparación y operación): las instrucciones de trabajo personalizadas brindan el nivel adecuado de orientación, en función de la competencia del trabajador, junto con una reducción en los tiempos de capacitación y creación.
- Asistencia remota para soporte de ingeniería: las herramientas de asistencia remota integradas brindan colaboración a nivel industrial y admiten resolución remota de problemas, controles de calidad y pruebas de aceptación de fábrica remotas, al tiempo que mejoran enormemente la eficiencia.
- Mejora continua impulsada por IA: la recopilación de datos granulares en cada trabajo genera información sobre desechos, rendimiento de la primera pasada, cuellos de botella de producción y oportunidades reales basadas en IA.
Servicio
- Instrucciones guiadas para reparación, garantía y retiro del mercado: mejora la calidad y la eficiencia al pasar de instrucciones de trabajo en papel a instrucciones digitales y, al mismo tiempo, proporciona información mejorada sobre el cumplimiento y las operaciones.
- La asistencia remota admite una red de servicio de varios niveles: la asistencia remota integrada proporciona un nivel de soporte remoto y virtual a clientes y distribuidores que nunca antes habían tenido.
- Mejora continua impulsada por IA: día tras día, año tras año, las oportunidades reales impulsadas por IA encuentran formas de mejorar sus procesos, procedimientos y habilidades de los trabajadores.
Es fundamental que reconozcamos este momento como un punto de inflexión en la forma en que los trabajadores de primera línea interactúan y realizan sus operaciones diarias. Los fabricantes seguirán enfrentándose a desafíos en un mundo pos-COVID, y la tecnología para trabajadores conectados les permitirá mantener a sus empleados seguros y a sus negocios en funcionamiento.
