Ce message du PDG d'Augmentir, Russ Fadel, a été initialement publié sur Medium. Je suis un fan de Marc Andreessen depuis l'époque de Netscape – il a toujours prédit les changements macroéconomiques dans de nombreux marchés avant pratiquement tout le monde. Récemment, je regardais Marc sur Youtube « Why You Should Be Optimistic About the Future » et […]
Cet article du PDG d'Augmentir Russ Fadel a été initialement publié le Moyen.
Je suis un fan de Marc Andreessen depuis l'époque de Netscape – il a toujours prédit les changements macroéconomiques dans de nombreux marchés avant pratiquement tout le monde. Récemment, je regardais Marc sur Youtube »Pourquoi devriez-vous être optimiste quant à l'avenir» et a trouvé sa discussion sur l'intelligence artificielle (IA) particulièrement éclairante et en parfaite adéquation avec le parcours d'Augmentir. La vidéo entière vaut la peine d’être regardée, mais la discussion sur l’IA se déroule entre 7h00 et 9h00.
Certaines des citations les plus perspicaces (paraphrasées) incluent :
- « Il y a une question plus fondamentale : l’intelligence artificielle est-elle une fonctionnalité ou une architecture ?
- "A16z voit cela avec la plupart des présentations de démarrage maintenant -" voici les 5 choses que mon produit fait... et oh ouais, l'IA est toujours la puce numéro 6. " Numéro 6 parce que c'était la balle qu'ils ont ajoutée après avoir créé le jeu »
- "Si l'IA est une fonctionnalité, alors c'est correct, où chaque produit sera saupoudré d'IA."
- "Nous (a16z) pensons que l'IA est une architecture, et si c'est le cas, tout ce qui précède devra être réécrit."
- "En fin de compte, le but de l'IA est de répondre aux questions, avant même qu'elles ne soient posées."
Chez Augmentir, nous avons dû prendre une décision stratégique au moment de la création de l'entreprise (fin 2017) : si l'intelligence artificielle allait être une fonctionnalité de notre plateforme de travail connecté ou si elle allait être l'architecture de notre travailleur connecté. la fonctionnalité a fonctionné. Nous n'avons pas formulé la décision avec autant d'élégance que Marc, mais nous nous sommes néanmoins demandé : « l'IA sera-t-elle une fonctionnalité de notre produit ou sera-t-elle omniprésente ? »
Même si personne dans notre espace n'avait choisi cette voie, nous avons décidé que l'IA serait omniprésente. Nous avons postulé que le but d'une plateforme de travailleurs connectés n'était pas de fournir des instructions et une assistance à distance à un travailleur de première ligne, mais plutôt d'optimiser les performances de l'écosystème des travailleurs connectés. Nous savions que l'IA était la seule capable de répondre aux macrotendances fondamentales des lacunes croissantes en matière de compétences et de la perte des connaissances tribales. Avec un écosystème d'auteurs de contenu, de travailleurs de première ligne, d'experts en la matière, de responsables des opérations, d'ingénieurs en amélioration continue et de spécialistes de la qualité, nous avons prédit qu'il y avait des dizaines d'opportunités d'améliorer les performances.
En construisant notre plateforme de travail connecté sur une architecture d'IA, toutes les données sont automatiquement canalisées, étiquetées et nettoyées, et sont immédiatement disponibles pour commencer à générer des informations et des recommandations. Au cours de ce voyage, l'étendue de ce pour quoi nous pouvons utiliser l'IA nous a même surpris. Nos réflexions initiales portaient sur la personnalisation des instructions et du contenu pour que chaque travailleur de première ligne exécute cette tâche actuelle en toute sécurité et aussi rapidement que possible, compte tenu de ses compétences actuelles. Cela s'est immédiatement étendu à un système généralisé True Opportunity ™ qui utilise l'IA pour empiler le classement là où une organisation a les plus grandes opportunités capturables parmi toutes les parties prenantes. L'éventail de ces éléments est stupéfiant : quels emplois offrent les meilleures opportunités mensuelles, quels travailleurs peuvent bénéficier d'une formation ciblée, quel est le moment optimal pour effectuer une tâche donnée, quel matériel de formation en ligne peut bénéficier d'une mise à jour, quel contenu/procédures en bénéficieraient tirer le meilleur parti d'une mise à jour, etc.
L'avenir s'annonce encore plus fantastique - les bots IA offrent une opportunité réaliste de capturer les connaissances tribales et de les convertir en un actif d'entreprise évolutif, et les bots de diagnostic IA pour faire de chacun un expert immédiat.
Cela n'est possible que lorsque vous considérez l'IA comme une architecture, et non comme une fonctionnalité.
