Gartner publicó recientemente su Ciclo de Esperanza Anual para la Tecnología de Trabajadores de Primera Línea, y Augmentir fue reconocido como un actor clave y proveedor de soluciones. El informe abarca categorías tecnológicas emergentes para trabajadores de primera línea, como Trabajadores de Fábrica Conectados, soluciones de Guía de Expertos Remotos y Realidad Aumentada. Tecnologías digitales para trabajadores de primera línea. Este Ciclo de Esperanza de Gartner se centra en los trabajadores de primera línea […]
Gartner publicó recientemente su informe anual Ciclo de expectativas sobre la tecnología para trabajadores de primera líneaAugmentir fue reconocido como un actor clave y proveedor de soluciones. El informe abarca categorías tecnológicas emergentes para trabajadores de primera línea, incluyendo Trabajadores de fábrica conectados, Soluciones de orientación experta remota, y Realidad aumentada.
Tecnologías digitales para trabajadores de primera línea
Este ciclo de Gartner se centra en las tecnologías para trabajadores de primera línea que están transformando los flujos de trabajo de fabricación en los que participan los trabajadores, al tiempo que mejoran la seguridad, la calidad y la productividad de las actividades que realizan.
Según el informe, «La crisis de la COVID-19 ha llevado a las organizaciones a pedir a los trabajadores de primera línea que trabajen de nuevas maneras o realicen nuevas tareas. Para optimizar la eficiencia, las organizaciones están invirtiendo en tecnología móvil, incluyendo wearables para los trabajadores de primera línea. Estas tecnologías transforman los flujos de trabajo en los que participan estos trabajadores. Gartner predice que hasta 701 TP3T de nuevas inversiones en dispositivos móviles y endpoints durante los próximos cinco años se destinarán a los trabajadores de primera línea».
Este Hype Cycle destaca varias tecnologías maduras y emergentes clave que se centran en ayudar a la productividad de los trabajadores de primera línea, incluidas las siguientes:
- Soluciones de orientación experta remotaLas soluciones de guía remota de expertos ofrecen colaboración a nivel industrial entre expertos en la materia y trabajadores o clientes remotos mediante dispositivos móviles o wearables. Entre sus funciones habituales se incluyen chat, vídeo en directo, intercambio de archivos y anotaciones, que proporcionan indicaciones visuales que se superponen a la vista del trabajador. Estas herramientas ayudan a guiar a los trabajadores remotos en sus tareas y se utilizan en diversos casos de uso: procedimientos de mantenimiento y reparación, pruebas de aceptación remotas en fábrica, auditorías posteriores a las tareas o formación.
- Trabajador de fábrica conectadoLos trabajadores de fábrica conectados utilizan diversas herramientas digitales para mejorar la seguridad, la calidad y la productividad de sus trabajos. Esta tecnología ayuda a conectar a los trabajadores con el tejido digital de la empresa, brindándoles información sobre sus tareas para optimizarlas y mejorarlas continuamente.
- Realidad aumentada y realidad mixta (RA/MR)Los trabajadores conectados utilizan tecnologías de realidad aumentada y mixta para mejorar e integrar sus interacciones con entornos físicos y virtuales. Mediante instrucciones de trabajo digitales, así como la realidad aumentada/mixta a través de dispositivos móviles y wearables, pueden tomar decisiones más rápidas y acertadas que optimizan y mejoran los procesos o flujos de trabajo en los que participan.
El enfoque de Augmentir para el trabajador de primera línea conectado
Augmentir se encuentra en la intersección de estos perfiles de innovación, utilizando inteligencia artificial y aprendizaje automático (IA/ML) para amplificar el valor que las tecnologías digitales aportan al trabajador conectado.
Instrucciones de trabajo aumentadas y los flujos de trabajo digitalizados ayudan a guiar a los trabajadores conectados con ayudas visuales, mientras que los conocimientos impulsados por IA brindan información contextual que permite a los trabajadores desempeñarse de la mejor manera.
Orientación experta remota Ayuda a las empresas a conectarse y colaborar virtualmente con su fuerza laboral de primera línea y sus clientes para brindar orientación y soporte remotos.
Información operativa basada en IA Ayuda a las empresas a identificar las mayores oportunidades para mejorar las habilidades de la fuerza laboral de primera línea y ayuda a impulsar la mejora continua en toda la organización.
En Augmentir, nuestra IA identifica patrones y genera información basada en el análisis de datos de trabajadores conectados. Esta información mejora el rendimiento de los trabajadores y tiene un impacto positivo en la formación, los flujos de trabajo operativos y la calidad. Según Gartner, «La posibilidad de predecir el rendimiento resulta sumamente atractiva para los fabricantes. Esto impulsa el gran interés en el aprendizaje automático (ML). El ML es un elemento esencial para la inteligencia artificial (IA), las fábricas inteligentes y la automatización inteligente».
En Augmentir, consideramos que el propósito de una plataforma de trabajo conectado no es simplemente brindar instrucciones y soporte remoto a un trabajador de primera línea, sino optimizar continuamente el rendimiento de su ecosistema. La inteligencia artificial tiene una capacidad única para abordar las macrotendencias fundamentales de la variabilidad de habilidades y la pérdida de conocimiento ancestral en la fuerza laboral. Con un ecosistema de autores de contenido, trabajadores de primera línea, expertos en la materia, gerentes de operaciones, ingenieros de mejora continua y especialistas en calidad, existen numerosas oportunidades para mejorar el rendimiento.
Si desea ver cómo nuestra plataforma Connected Worker impulsada por IA mejora la seguridad, la calidad y la productividad de toda su fuerza laboral, programar una demostración con uno de nuestros expertos en productos.
