¿Cómo podemos permitir que los humanos se conviertan en una parte totalmente integrada de la transformación digital de la fabricación, cuando sus datos de trabajo son tan escasos?
Mucho se ha dicho y escrito sobre la transformación digital en la manufactura, pero en realidad se ha hecho mucho menos al respecto.
Gartner define la Transformación Digital como “el proceso de explotar tecnologías digitales y apoyar capacidades para crear un nuevo y sólido modelo de negocio digital”Lo que no se dice, y a menudo no se entiende bien, es que hay dos aspectos fundamentales de la Transformación Digital:
- El primero es que todos los procesos deben estar conectados de principio a fin, sin interrupciones digitales. En este "Hilo Digital", todos los eslabones del flujo de operaciones se transfieren fluidamente de un sistema a otro. En manufactura, esto significa que, desde la recepción del pedido hasta el envío, no hay papel en el proceso. De igual manera, en las operaciones de servicio, desde la creación del ticket hasta el cierre, no se necesita papel.
- La segunda es que todos los procesos deben estar instrumentados y ser ágiles. Instrumentados para obtener los datos necesarios para aplicarles análisis de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático (IA/ML), y ágiles para mejorarlos continuamente.
Limitaciones de la automatización en la fabricación y el servicio
En escenarios de fabricación de alto volumen, uno de los beneficios no anunciados de la automatización ha sido la reducción de la brecha entre sistemas. La automatización crea una interacción máquina a máquina sin intervención humana, a la vez que genera los datos necesarios para alimentar los sistemas de IA/ML. Sin embargo, muchos procesos de negocio incluyen actividades que aún dependen en gran medida de la mano de obra humana, y seguirán siéndolo durante bastante tiempo. Ya sea porque la actividad requiere destreza humana, como algunos procedimientos de ensamblaje y control de calidad en una planta de producción, o porque la toma de decisiones complejas, como cuando un ingeniero de servicio de campo diagnostica un problema mecánico en las instalaciones de un cliente, los costos, las complejidades y las capacidades de la automatización a menudo la hacen inviable para un gran número de fabricantes y OEM.
Esto crea una gran barrera para la Transformación Digital, ya que un componente clave de la transformación digital, los datos relativos a estas operaciones, están escasamente disponibles. Si bien a menudo existen datos de alto nivel, como el tiempo de ciclo y el rendimiento en la planta de producción o los informes de visitas a las instalaciones realizadas por un ingeniero de servicio, las actividades detalladas del trabajador humano siguen siendo una auténtica "caja negra". Esto supone un desafío especial para las pequeñas y medianas empresas que dependen en gran medida de las actividades humanas.
Entonces, ¿dónde deja esto a estas empresas? ¿No tienen ninguna esperanza de aprovechar la IA/ML para mejorar continuamente su negocio?
Cerrando la brecha aérea de las operaciones humanas
Aquí es donde entra Augmentir™. Nuestro Plataforma de trabajadores conectados Derriba esa barrera hacia la verdadera Transformación Digital de la manufactura. Augmentir no solo ofrece a las empresas una forma de crear rápidamente instrucciones de trabajo aumentadas, sino que, cuando estas instrucciones son ejecutadas por humanos, se capturan datos muy precisos sobre los pasos del proceso (las herramientas utilizadas, el contenido al que se accede y los resultados generados) de forma no intrusiva y se reintroducen en los sistemas empresariales correspondientes. En resumen, Augmentir cierra la brecha de las operaciones humanas, permitiendo que las personas, y su trabajo, se integren plenamente en el proceso digital.
Augmentir también resuelve el segundo aspecto, aún más complejo, de la Transformación Digital. Se estima que los científicos de datos dedican 80% de su tiempo a depurar y etiquetar datos. Recopilar y comprender la información dispersa y confusa que proviene de las actividades humanas ha sido un gran obstáculo para aprovechar los avances en tecnología de IA/ML y optimizar las operaciones centradas en el usuario. La plataforma Augmentir no solo recopila datos detallados, sino que los depura, los etiqueta y los presenta a nuestro motor de IA integrado para generar información única sobre sus operaciones. Esta información ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora. Este es el ciclo virtuoso de la mejora continua, sello distintivo de una organización "transformada digitalmente".
¿Está interesado en aprender cómo su organización puede aprovechar los procedimientos de trabajo aumentados para cerrar la brecha de las operaciones humanas y mejorar continuamente los procesos? Programe su demostración personalizada y ver Augmentir en acción.
