Que sont les instructions de travail numériques ?

Les instructions de travail numériques sont des versions électroniques des instructions de travail, des manuels de qualité ou des SOP qui fournissent les aides visuelles nécessaires et les informations contextuelles en temps réel pour guider les travailleurs dans les tâches complexes. Les instructions de travail numériques sont généralement utilisées sur un ordinateur, un appareil mobile ou un appareil portable, et comprennent des instructions étape par étape combinées à des aides visuelles, des informations contextuelles agrégées à partir de sources externes et des expériences de réalité augmentée (AR) ou de réalité mixte (MR).

La combinaison d'instructions de travail numériques et plateformes de travailleurs connectés basées sur l'intelligence artificielle (IA) non seulement augmente la qualité, réduit les erreurs et améliore la sécurité et l'efficacité, mais aide également les responsables des opérations à mieux comprendre l'utilisation et l'efficacité de leur main-d'œuvre et à identifier les opportunités d'amélioration.

Les instructions de travail numériques sont utilisées dans un large éventail de cas d'utilisation industriels et manufacturiers, et aident les entreprises à :

Passer des instructions sur papier aux versions électroniques des instructions de travail et des procédures opérationnelles standard (SOP)
Normaliser le travail en cours
Améliorer la qualité et l'efficacité
Améliorer l'audit et la traçabilité
Guidez les travailleurs avec une formation en ligne
Optimisez les processus de fabrication complexes et les opérations sur le terrain
Offrir une formation efficace, favoriser la collaboration et le partage des connaissances
Mieux comprendre et améliorer les performances de leur main-d'œuvre

Comment créez-vous des instructions de travail numériques ?

Des instructions de travail numériques peuvent être créées rapidement et facilement avec outils de création de contenu par glisser-déposer qui fournissent des utilitaires pour créer des instructions et des workflows plus complexes. Lors de la création de versions numériques d'instructions de travail qui étaient auparavant fournies sur papier, les entreprises doivent prendre le temps d'identifier les cas d'utilisation cibles idéaux :

Les inspections et les procédures d'AQ sont optimales car elles sont simples et reproductibles
Les procédures de maintenance sont idéales car elles représentent une excellente opportunité de bénéficier de la standardisation et de la réduction des erreurs
Identifiez les utilisateurs qui seront impliqués et préparez-vous à les informer des attentes et de la volonté de visualiser les instructions sur leurs appareils

Les instructions de travail numériques peuvent être créées à partir de rien ou en utilisant un modèle comme point de départ. En utilisant le bon outil de création, les créateurs de contenu peuvent choisir parmi une variété d'éléments pour concevoir et construire leurs procédures - instructions textuelles simples, listes de contrôle, médias enrichis (y compris photos et vidéos), saisie de données, capture multimédia, signatures numériques ou commandes de sélection. La combinaison de ces éléments visuels permet de créer des instructions de travail avec des informations et des conseils optimaux pour les travailleurs.

Lorsque des instructions de travail sont créées pour prendre en charge un flux de travail de fabrication plus large, les gestionnaires de contenu doivent incorporer des fonctionnalités de flux de travail avancées telles que la création de branches, les escalades et les notifications, etc.

Création d'instructions de travail numériques à exécuter sur n'importe quel appareil

Les instructions de travail doivent être créées en pensant à l'utilisateur final et cibler l'appareil le plus approprié pour le travail : lunettes intelligentes compatibles AR, téléphones intelligents et tablettes compatibles iOS et Android, ou ordinateurs de bureau. L'auteur d'Augmentir, une fois, l'environnement exécutable n'importe où permet aux instructions de travail numériques d'être transmises aux utilisateurs via n'importe quel appareil mobile ou technologie portable. Les procédures sont écrites une seule fois et optimisées pour les capacités de chaque appareil.

Cas d'utilisation courants des instructions de travail numériques

Les instructions de travail numériques sont couramment utilisées par les entreprises industrielles pour connecter, prendre en charge et optimiser les processus de première ligne pour un large éventail de cas d'utilisation. Ceux-ci peuvent inclure :

Sécurité
Qualité
Entretien
Opérations
Formation et développement de la main-d'œuvre
Contrat d'employé
Amélioration continue

Des entreprises de divers secteurs, notamment l'alimentation et les boissons, les biens de consommation, le pétrole et le gaz, la construction, l'énergie, les services publics et la fabrication d'équipements industriels, adoptent ces outils numériques pour aider à relever certains des plus grands défis du secteur aujourd'hui :

le fossé grandissant des compétences
la perte des connaissances tribales due à la retraite rapide de la main-d'œuvre
les défis du recrutement et de la rétention
une main-d'œuvre de plus en plus hybride et distribuée

Offrez des conseils et une assistance personnalisés grâce à l'IA

La numérisation des instructions de travail est un bon début pour résoudre le problème des travailleurs qualifiés, mais à elle seule, elle ne résoudra pas complètement certains des plus grands défis de main-d'œuvre énumérés ci-dessus.

Cette nouvelle main-d'œuvre évolue en temps réel – qui se présente, quelles sont ses compétences, quels emplois elle doit occuper, est une cible en constante évolution. L'approche traditionnelle « taille unique » en matière d'orientation et de soutien au rendement au travail est fondamentalement incapable de permettre aux travailleurs d'aujourd'hui de fonctionner à leur apogée individuelle en matière de sécurité, de qualité et de productivité.

Il ne suffit pas de passer simplement des instructions de travail sur papier aux instructions de travail numériques. Nous devons aller plus loin pour pallier le manque de main-d'œuvre manufacturière compétente et qualifiée.

Par exemple, La plateforme Augmentir fournit des outils de création de flux de travail numériques complets qui vous permettent non seulement de convertir rapidement vos processus papier en instructions de travail numériques, mais également d'utiliser l'IA pour les personnaliser de manière dynamique en fonction des besoins de vos employés.

Des instructions de travail numériques, complétées par des aides visuelles, des informations contextuelles et des expériences AR/MR, aident à guider intelligemment les travailleurs dans les tâches complexes
Des workflows complets vous permettent de numériser des processus métier complexes
L'IA intégrée optimise de manière dynamique les procédures de travail et les flux de travail pour fournir une formation et une assistance sur place

Support de performance basé sur l'IA conçu pour le travailleur individuel

Grâce à l'IA et à la technologie des travailleurs connectés, les entreprises peuvent gagner en efficacité en convertissant les processus papier en instructions de travail numériques et utiliser l'IA pour personnaliser dynamiquement ces instructions en fonction des besoins de chaque travailleur.

Opérateur connecté pour une maintenance autonome

L'IA permet aux entreprises de fournir des conseils et une assistance personnalisés à chaque travailleur en fonction de facteurs tels que la compétence, la récence et les certifications. Les outils de collaboration à distance offrent un accès à distance aux experts en la matière au moment où cela est nécessaire.

De plus, les travailleurs qui ont besoin d'une assistance supplémentaire peuvent bénéficier de robots d'IA qui fournissent de manière autonome un riche ensemble d'instructions de travail numériques à ce travailleur afin qu'ils puissent être guidés pour résoudre les problèmes de manière indépendante et terminer les travaux en toute sécurité et correctement... et fournir une aide à la décision basée sur l'IA pour aider les travailleurs à performer comme votre meilleure PME

Les plateformes de travailleurs connectés basées sur l'IA transforment l'avenir du travail industriel

Les travailleurs de première ligne d'aujourd'hui représentent une grande partie de la main-d'œuvre mondiale, et maintenant, pour la première fois, ces travailleurs deviennent partie intégrante de la transformation numérique dans le secteur industriel. Les solutions Connected Worker qui utilisent l'intelligence artificielle et intègrent des instructions de travail numériques et des outils de collaboration peuvent aider à fournir des informations sur le développement de la main-d'œuvre et des idées d'amélioration continue. Cette technologie apporte une solution indispensable à la nouvelle normalité du secteur industriel, entraînant des gains de productivité, de sécurité et de qualité.

Vous souhaitez savoir comment Augmentir peut vous aider à faire de votre main-d'œuvre une main-d'œuvre connectée ? Contactez-nous pour un demo gratuite.