À ce jour, la plupart d'entre nous ont entendu la phrase - "la pandémie mondiale a changé notre façon de travailler". Cela s'est avéré vrai pour toutes les entreprises industrielles, où l'évolution de la dynamique du lieu de travail, l'augmentation de la sécurité et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont obligé les entreprises à repenser la façon dont elles soutiennent leur main-d'œuvre et leur donnent les moyens d'effectuer […]
À ce jour, la plupart d'entre nous ont entendu la phrase - "la pandémie mondiale a changé notre façon de travailler". Cela s'est avéré vrai pour toutes les entreprises industrielles, où la dynamique changeante du lieu de travail, la sécurité accrue et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ont forcé les entreprises à repenser la façon dont elles soutiennent leur main-d'œuvre et leur permettent d'atteindre des niveaux élevés de sécurité, de qualité et de productivité.
De nombreuses entreprises ont modifié et adopté des politiques de travail à distance pour compenser les limitations de déplacement et garantir la sécurité. Selon Gartner, malgré le passage au travail à distance, il y a encore près de 2 milliards de travailleurs de première ligne ou de terrain parmi la main-d'œuvre mondiale. La plupart de ces emplois de première ligne ne peuvent pas être effectués à distance, mais ces travailleurs ont toujours besoin d'avoir accès à des informations numériques, à des conseils, à des formations et à un soutien, qui étaient auparavant dispensés en personne.
Apporter des outils d'assistance à distance en première ligne
Malheureusement, les outils de visioconférence et de collaboration virtuelle de bureau typiques (par exemple Zoom, Microsoft Teams), qui sont conçus pour les travailleurs du savoir basés sur un ordinateur de bureau, ne sont pas toujours appropriés pour le lieu de travail de première ligne - travailleurs dans les usines ou les établissements de santé, ingénieurs sur les plates-formes pétrolières , ou des techniciens de service sur le terrain.
Les solutions industrielles pour travailleurs connectés qui incluent une assistance à distance basée sur la réalité augmentée (AR) sont particulièrement adaptées aux environnements d'exploitation auxquels participent les travailleurs de première ligne et aux appareils mobiles et portables qu'ils utilisent. Ces solutions industrielles combinent le streaming vidéo en direct avec la réalité augmentée pour créer un puissant outil de collaboration pour les équipes de première ligne.
Valeur dans une gamme de cas d'utilisation industrielle
- Assistance à distance pour les techniciens de terrain directs ou concessionnaires - Les outils de conseils et d'assistance d'experts à distance permettent désormais d'assister les équipes de service, permettant aux techniciens qui sont sur place d'effectuer des procédures de maintenance et de réparation avec une sécurité, une qualité et une efficacité améliorées avec l'aide d'experts virtuels en la matière. .
- Assistance à distance pour les clients - Pour les entreprises qui ne sont pas en mesure d'offrir des techniciens de service sur site, les outils d'assistance à distance permettent aux clients d'être plus autonomes et de fournir un niveau amélioré de libre-service. Les outils d'assistance à distance permettent aux clients de se connecter avec des experts en la matière pour effectuer en toute sécurité et efficacement les routines d'entretien et de maintenance de routine.
- Les outils d'assistance à distance sont également utilisés pour la collaboration de fabrication interne, où de nombreuses entreprises utilisent des outils d'assistance à distance pour connecter virtuellement les travailleurs de première ligne dans les usines avec des experts en la matière (PME) à distance afin d'améliorer le dépannage et de soutenir les travailleurs lors du changement, de la maintenance ou d'autres processus opérationnels. .
- Les fabricants étendent également les outils d'assistance à distance aux équipementiers et aux PME tierces pour la maintenance à distance des équipements, les tests d'acceptation des usines et des sites virtuels et le dépannage lorsqu'ils ne peuvent pas se déplacer sur site.
Une main-d'œuvre connectée numériquement
Il est maintenant temps d'envisager des solutions d'assistance et de collaboration à distance, et de commencer votre voyage vers la numérisation et la connexion de votre personnel de première ligne. De plus, grâce aux flux de travail numériques intégrés, les travailleurs de première ligne peuvent être guidés pour effectuer indépendamment des travaux en toute sécurité et correctement. L'IA et la rétroaction humaine capturent les connaissances tribales, tandis que l'IA est utilisée pour les efforts d'amélioration continue. Ces technologies s'avèrent être des moyens pratiques et efficaces de combler les lacunes en matière de compétences et de transformer les efforts de formation, permettant à vos travailleurs de première ligne de travailler en toute sécurité et efficacement dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui.
Découvrez comment les solutions pour travailleurs connectés qui incluent une assistance à distance basée sur la réalité augmentée (RA) sont particulièrement adaptées aux travailleurs de première ligne. Consultez notre guide complet et notre liste de contrôle des exigences pour évaluer et sélectionner des solutions industrielles d'assistance à distance basées sur la réalité augmentée (RA).
