L'impact de COVID-19 a exercé une pression sur les responsables des opérations de fabrication pour maintenir les opérations commerciales et la continuité des activités. Voici quatre façons dont la technologie des travailleurs connectés façonne la future main-d'œuvre industrielle.
La pandémie mondiale a modifié le travail de première ligne et a donné aux travailleurs un nouveau type de normalité – et pour de nombreux fabricants, le changement sera permanent.
L'impact du COVID-19 et les changements ultérieurs dans la manière dont les usines sont localisées, dotées en personnel, gérées et numérisées, ainsi que dans la manière dont les clients sont pris en charge exercent une pression sur les responsables des opérations de fabrication. Selon McKinsey & Co., les entreprises manufacturières de toutes tailles se tournent désormais vers la technologie des travailleurs numériques et connectés pour maintenir leurs opérations commerciales et leur continuité. Les technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et la collaboration à distance basée sur la réalité augmentée (AR) sont désormais au cœur du portefeuille d’innovation de tout chef d’entreprise et cruciales pour augmenter la productivité à un moment où les entreprises en ont le plus besoin.
Voici quatre façons dont la technologie des travailleurs connectés façonne la future main-d'œuvre industrielle et aide les travailleurs de première ligne à fonctionner à des niveaux de sécurité, de qualité et de productivité optimaux pendant ces périodes.
1. Fournir une assistance à distance
Les limitations et restrictions de voyage ont obligé les entreprises à repenser la façon dont elles soutiennent leur personnel et leurs clients. À la suite de COVID-19, les fabricants ont mis en place des politiques qui encouragent le travail à distance, éliminent les déplacements non essentiels et demandent aux employés malades ou en quarantaine de rester à la maison. Cela a un impact direct sur la progression des opérations qui ont généralement lieu lorsque plusieurs travailleurs collaborent sur site.
Outils de collaboration virtuelle basés sur la réalité augmentée assurent la continuité des activités des entreprises qui ne peuvent plus compter sur des interactions en face à face.
Grâce à la fonctionnalité d'expert à distance à la demande, les travailleurs sur site peuvent rapidement faire appel à un collègue hors site lorsque leur expertise est requise. De nombreux fabricants étendent également cela pour prendre en charge la collaboration virtuelle avec des revendeurs et fournisseurs tiers, des clients et même des équipes de service sur le terrain pour les entreprises qui fournissent un service et une assistance sur les équipements. Les procédures de travail numériques, les vidéos, les données en temps réel et plus encore sont facilement disponibles et permettent aux experts en la matière distants de guider et d'aider intelligemment les travailleurs au travail.
2. Repensez la formation
L'un des défis qui est apparu pendant cette pandémie a été la variabilité de la main-d'œuvre. La flexibilité du personnel devient de plus en plus la norme, et la formation/requalification est plus importante que jamais.
Les méthodes traditionnelles de formation en classe sont désormais devenues peu pratiques, voire impossibles, et de nombreuses entreprises se tournent vers la technologie des travailleurs connectés pour réduire les temps de formation et accélérer l'intégration des nouveaux techniciens. Utilisez la réalité augmentée (RA), des aides visuelles et des informations contextuelles pour guider les travailleurs à travers des tâches complexes et offrir des expériences de formation basées sur la RA.
Par exemple, Bio-Chem Fluidics, une entreprise de fabrication de taille moyenne, a pu réduire le temps de formation des nouveaux employés de plus de 80% – de trois mois à deux semaines. L'utilisation d'aides visuelles et de courtes vidéos de formation dans les procédures de travail numérisées a permis d'accélérer l'intégration des techniciens et de réduire les temps d'arrêt pendant les périodes d'apprentissage, ce qui a permis d'améliorer la productivité.
3. Améliorer la qualité et la productivité grâce à des instructions de travail augmentées
Un autre domaine dans lequel la technologie des travailleurs connectés est utile est celui des instructions de travail augmentées. Équipés d'appareils numériques pouvant inclure des tablettes, des téléphones portables ou même des lunettes intelligentes industrielles compatibles avec la RA, les travailleurs de première ligne peuvent recevoir des instructions entièrement augmentées et guidées sur n'importe quel appareil pour améliorer la productivité, la qualité et permettre aux travailleurs d'effectuer leur travail de manière plus indépendante. Ceux-ci aident à guider les travailleurs avec des aides visuelles, des expériences AR/MR et des informations contextuelles.
Les instructions de travail numériques permettent aux travailleurs de la fabrication, aux clients, aux revendeurs et aux techniciens de service sur le terrain d'effectuer les procédures d'assemblage, d'installation, de maintenance ou de réparation avec une qualité 100% sans nécessiter d'assistance en face à face. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (IA/ML) peuvent être utilisés pour amplifier la valeur que les instructions de travail numériques apportent au travailleur connecté. L'IA est utilisée pour personnaliser les instructions en fonction du niveau de compétence de chaque travailleur, ce qui aide à combler intelligemment le déficit de compétences et permet aux travailleurs de donner le meilleur d'eux-mêmes.
4. Découvrez les opportunités d'amélioration continue
Il est essentiel que les fabricants surveillent les processus et suivent les progrès pendant cette période afin qu'ils puissent effectuer des ajustements rapides pour assurer une optimisation globale. Chez Augmentir, nous pensons que le but d'une plateforme de travailleurs connectés n'est pas simplement de fournir des instructions et une assistance à distance à un travailleur de première ligne, mais plutôt d'optimiser les performances de l'écosystème des travailleurs connectés.
L'intégration de l'IA dans une stratégie de travailleurs connectés permet une véritable optimisation organisationnelle en utilisant le riche flux de données d'activité pour recommander des actions d'amélioration aux travailleurs de première ligne, aux spécialistes de l'amélioration continue, aux formateurs, aux ingénieurs de fabrication et aux responsables des opérations et des services.
- Les plates-formes de travailleurs connectés basées sur l'IA peuvent utiliser des données granulaires pour identifier les plus grandes opportunités au sein de la main-d'œuvre de première ligne
- Par exemple, la plate-forme de travailleurs connectés alimentée par l'IA d'Augmentir examine toutes les données d'emploi et utilise l'IA pour nettoyer l'ensemble de données et reconnaître les plus grandes opportunités d'amélioration pour votre entreprise en matière de productivité, de formation, de qualité, et les fournit automatiquement à votre équipe grâce à des informations dans le système
- Ce faisant, le système en apprend beaucoup sur chaque travailleur et peut adapter dynamiquement les instructions aux compétences et aux capacités de chaque travailleur, comblant intelligemment le déficit de compétences.
- Enfin, les robots IA vous permettent d'accumuler des connaissances tribales (que vos experts en la matière connaissent) et de les convertir en un actif d'entreprise numérique évolutif.
Avec un écosystème d'auteurs de contenu, de travailleurs de première ligne, d'experts en la matière, de responsables des opérations, d'ingénieurs en amélioration continue et de spécialistes de la qualité, il existe des dizaines d'opportunités d'améliorer les performances.
Il est maintenant temps d'en tenir compte et de commencer à numériser et à connecter votre personnel de première ligne. Ces technologies s'avèrent être des moyens pratiques et efficaces de combler les lacunes en matière de compétences et de transformer les efforts de formation, permettant à vos travailleurs de première ligne de travailler en toute sécurité et efficacement dans la nouvelle normalité d'aujourd'hui. Réservez une démo personnalisée pour apprendre plus.
