{"id":4112,"date":"2019-08-28T18:01:58","date_gmt":"2019-08-28T18:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/augmentir.com\/?p=4112"},"modified":"2023-12-14T17:31:49","modified_gmt":"2023-12-14T17:31:49","slug":"why-going-beyond-augmented-reality-with-augmented-operations-will-take-the-service-workforce-of-the-future-to-the-next-level","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.augmentir.com\/fr\/blog\/why-going-beyond-augmented-reality-with-augmented-operations-will-take-the-service-workforce-of-the-future-to-the-next-level","title":{"rendered":"Pourquoi aller au-del\u00e0 de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e avec des op\u00e9rations augment\u00e9es fera passer la main-d'\u0153uvre de service du futur au niveau sup\u00e9rieur"},"content":{"rendered":"
\"intelligence<\/figure>\n\n\n\n

Russ Fadel, PDG d'Augmentir, explique pourquoi la prochaine vague d'impl\u00e9mentations de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans le secteur des services doit \u00e9galement exploiter l'intelligence artificielle.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Il y a eu beaucoup de plaidoyer pour l'utilisation de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (AR) dans l'industrie des services sur le terrain en raison des avantages de l'am\u00e9lioration des performances des techniciens sur le terrain et de la r\u00e9duction des co\u00fbts d'exploitation des services sur le terrain. Cependant, ce que ces premi\u00e8res r\u00e9ussites ne mentionnent pas, c'est \u00e0 quel point les entreprises ont \u00e9t\u00e9 lentes \u00e0 adopter cette technologie et ont eu du mal \u00e0 d\u00e9passer la phase pilote. <\/p>\n\n\n\n

On pensait tr\u00e8s t\u00f4t que la technologie portable serait au c\u0153ur d'Enterprise AR d'ici 2018 et, par cons\u00e9quent, les fournisseurs \u00e9taient trop concentr\u00e9s sur l'obtention d'instructions de travail sur une vari\u00e9t\u00e9 de dispositifs portables. Beaucoup ont \u00e9galement beaucoup investi dans l'utilisation de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour pr\u00e9senter des informations aux techniciens avec un contenu riche et des superpositions CAO 3D. Depuis lors, il est devenu clair que ces investissements n'ont pas apport\u00e9 suffisamment de valeur \u00e0 l'entreprise en raison d'un manque d'adoption. <\/p>\n\n\n\n

Ce qui a \u00e9t\u00e9 n\u00e9glig\u00e9, c'est la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er une valeur durable dans toute l'organisation en se connectant aux travailleurs de service non seulement en fournissant des informations personnalis\u00e9es, mais \u00e9galement en utilisant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour augmenter l'intelligence de l'organisation.<\/p>\n\n\n\n

C'est le d\u00e9but d'une nouvelle \u00e8re, une \u00e8re non pas de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e d'entreprise, mais d'op\u00e9rations augment\u00e9es o\u00f9 La RA n'est qu'une des nombreuses fa\u00e7ons de pr\u00e9senter des donn\u00e9es, de soutenir et de guider les travailleurs sur le terrain<\/a>. Cette transformation est motiv\u00e9e par la combinaison de deux tendances technologiques cl\u00e9s\u00a0: la RA d'entreprise et l'intelligence artificielle\/apprentissage automatique.<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont-ils importants\u00a0? <\/h2>\n\n\n\n

Historiquement, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique (AI\/ML) ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9s \u00e0 des ensembles de donn\u00e9es externes. Cependant, une tendance r\u00e9cente consiste \u00e0 int\u00e9grer l'IA dans les plates-formes logicielles, en la faisant agir sur les donn\u00e9es internes, \u00e9liminant les 80% estim\u00e9s d'efforts du projet AI\/ML autour de l'\u00e9tiquetage et du nettoyage des donn\u00e9es externes. Ceci est fr\u00e9quemment appliqu\u00e9 aux solutions ax\u00e9es sur l'am\u00e9lioration des processus m\u00e9tier o\u00f9 le travailleur humain est au centre.<\/p>\n\n\n\n

Chez Augmentir, nous utilisons notre moteur d'IA pour identifier les mod\u00e8les de donn\u00e9es bruyantes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les techniciens et mettre en \u00e9vidence les domaines qui peuvent am\u00e9liorer les performances globales des travailleurs et \u00e9galement fournir des proc\u00e9dures personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur la comp\u00e9tence de chaque travailleur en temps r\u00e9el. <\/p>\n\n\n\n

Le moteur d'intelligence artificielle est capable de fournir en permanence des informations et des recommandations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es des travailleurs humains, qui constituent des informations pr\u00e9cieuses pouvant \u00eatre utilis\u00e9es pour favoriser l'am\u00e9lioration continue dans l'ensemble de l'organisation, des op\u00e9rations \u00e0 la formation en passant par la qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n