politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 30 janvier 2024

Ce que couvre cette police

Votre vie privée est importante pour Augmentir ("Augmentir", "nous" ou "notre"), et il est donc important d'être transparent sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons des informations sur nos clients et les utilisateurs du site ("vous"). Cette politique est destinée à vous aider à comprendre :

Quelles informations nous recueillons à votre sujet
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Comment nous divulguons les informations que nous recueillons
Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons
Comment accéder et contrôler vos informations
Comment nous transférons les informations que nous collectons à l'international
Autres informations importantes sur la confidentialité

Cette politique de confidentialité ("Politique") s'applique aux informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web www.augmentir.com, utilisez nos produits ou services (par exemple, via nos canaux d'assistance) ou interagissez avec nous, sauf si un autre politique est fournie. Augmentir est une plateforme proposant une gamme de produits logiciels. Nous nous référons à tous ces produits, ainsi qu'à nos autres services et sites Web en tant que « Services » dans cette politique.

Cette politique explique également vos choix quant à la manière dont nous utilisons les informations vous concernant. Vos choix incluent la façon dont vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des informations vous concernant et comment vous pouvez accéder et mettre à jour certaines informations vous concernant. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, n'accédez pas ou n'utilisez pas nos services ou n'interagissez pas avec tout autre aspect de nos activités.

Lorsque nous fournissons les Services sous contrat avec une organisation (par exemple votre employeur), cette organisation contrôle les informations traitées par les Services.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Services et lorsque d'autres sources nous les fournissent, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Informations que vous nous fournissez

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous les saisissez dans les Services ou que vous nous les fournissez directement.

Informations sur le compte et le profil: Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous créez un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats via les Services. Par exemple, vous fournissez vos coordonnées et, dans certains cas, des informations de facturation lorsque vous vous inscrivez aux Services. Vous avez également la possibilité d'ajouter un nom d'affichage, une photo de profil et d'autres détails aux informations de votre profil à afficher dans nos Services. Nous gardons une trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres dans les Services.

Contenu que vous fournissez via nos produits: Les Services incluent les produits Augmentir que vous utilisez, où nous collectons et stockons le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez. Ce contenu comprend toutes les données, supports et variables utilisés dans la conception, la création des procédures de votre organisation, toutes les données d'exécution de procédure et toute information supplémentaire vous concernant que vous pouvez choisir d'inclure : nous recueillons les commentaires que vous nous fournissez directement via le produit et nous recueillons des données de flux de clics sur la façon dont vous interagissez avec et utilisez les fonctionnalités des Services.

Contenu que vous fournissez via nos sites Web: Les Services incluent également nos sites Web que nous possédons ou exploitons. Nous recueillons d'autres contenus que vous soumettez à ces sites Web, qui incluent les médias sociaux ou les sites Web de réseaux sociaux que nous exploitons. Par exemple, vous nous fournissez du contenu lorsque vous fournissez des commentaires ou lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives, des sondages, des concours, des promotions, des activités ou des événements.

Informations que vous fournissez via nos canaux d'assistance: Les Services incluent également notre support client, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un Service. Que vous vous désigniez comme administrateur ou contact de facturation, que vous ouvriez un ticket d'assistance, que vous parliez directement à l'un de nos représentants ou que vous communiquiez avec notre équipe d'assistance, il vous sera demandé de fournir des informations de contact, un résumé du problème que vous rencontrez et toute autre documentation, capture d'écran ou information qui serait utile pour résoudre le problème.

Informations de paiement: Nous recueillons certaines informations de paiement et de facturation lorsque vous vous inscrivez à certains Services payants. Par exemple, nous vous demandons de désigner un représentant de facturation, y compris son nom et ses coordonnées, lors de l'inscription. Vous pouvez également fournir des informations de paiement, telles que les détails de la carte de paiement, que nous collectons via des services de traitement des paiements sécurisés.

Informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez les Services

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Services, notamment en naviguant sur nos sites Web et en effectuant certaines actions au sein des Services.

Votre utilisation des Services: Nous gardons une trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l'un de nos Services. Ces informations incluent les fonctionnalités que vous utilisez ; les liens sur lesquels vous cliquez et comment vous interagissez avec les autres sur les Services. Nous collectons également des informations sur les procédures que vous avez créées, y compris les données d'exécution - la durée d'une étape de procédure, le nombre de procédures exécutées, les caractéristiques spécifiques des Services utilisés par les équipes et les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Informations sur l'appareil et la connexion: Nous recueillons des informations sur l'ordinateur que vous utilisez pour accéder aux Services. Ces informations sur l'appareil incluent votre type de connexion et vos paramètres lorsque vous installez, accédez, mettez à jour ou utilisez nos Services. Nous collectons également des informations via votre appareil concernant votre système d'exploitation, votre type de navigateur, votre adresse IP, les URL des pages de renvoi/de sortie, les identifiants de l'appareil et les données de plantage. Nous utilisons votre adresse IP et/ou votre préférence de pays afin d'approximer votre emplacement pour vous offrir une meilleure expérience de service. La quantité de ces informations que nous recueillons dépend du type et des paramètres de l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services.

Cookies et autres technologies de suivi: Augmentir et nos partenaires tiers, tels que nos partenaires publicitaires et d'analyse, utilisent des cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, des balises Web, des identifiants d'appareils et des pixels) pour fournir des fonctionnalités et vous reconnaître sur différents Services et appareils.

Informations que nous recevons d'autres sources

Nous recevons des informations vous concernant d'autres utilisateurs du Service, de services tiers.

Autres utilisateurs des Services: D'autres utilisateurs de nos Services peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu'ils soumettent du contenu via les Services. Par exemple, vous pouvez être mentionné dans un ticket d'assistance ouvert par quelqu'un d'autre. Nous recevons également votre adresse e-mail des autres utilisateurs du Service lorsqu'ils la fournissent afin de vous inviter aux Services. De même, un administrateur peut fournir vos coordonnées lorsqu'il vous désigne comme administrateur ou administrateur du compte de votre entreprise.

Autres services que vous liez à votre compte: Nous recevons des informations vous concernant lorsque vous ou votre administrateur intégrez ou liez un service tiers à nos Services. Par exemple, si vous créez un compte ou vous connectez aux Services à l'aide de vos informations d'identification Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail conformément aux paramètres de votre profil Google afin de vous authentifier. Vous ou votre administrateur pouvez également intégrer nos Services à d'autres services que vous utilisez. Les informations que nous recevons lorsque vous liez ou intégrez nos Services à un service tiers dépendent des paramètres, des autorisations et de la politique de confidentialité contrôlés par ce service tiers. Vous devez toujours vérifier les paramètres de confidentialité et les avis de ces services tiers pour comprendre quelles données peuvent nous être divulguées ou partagées avec nos Services.

Augmenter les partenaires: Nous travaillons avec une variété de partenaires technologiques, d'intégrateurs de systèmes et de revendeurs qui fournissent des services d'achat et d'autres services autour de nos produits. Nous recevons des informations de ces partenaires, telles que des données procédurales, des intégrations, des informations de facturation, des coordonnées de facturation et d'administration, le nom de l'entreprise, les produits Augmentir que vous avez achetés ou qui pourraient vous intéresser.

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Vous trouverez ci-dessous les finalités spécifiques pour lesquelles nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet.

Pour fournir les Services et personnaliser votre expérience: Nous utilisons les informations vous concernant pour vous fournir les Services, y compris pour traiter les transactions avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez, fournir un support client et exploiter et maintenir les Services. Nos services incluent également des fonctionnalités personnalisées qui personnalisent votre expérience, améliorent votre productivité et améliorent votre capacité à collaborer efficacement avec les autres en analysant automatiquement les activités de votre équipe afin de fournir des observations et des recommandations pertinentes pour vous et votre équipe. Nous pouvons utiliser votre domaine de messagerie pour déduire votre affiliation à une organisation ou à une industrie particulière afin de personnaliser le contenu et l'expérience que vous recevez sur nos sites Web. Lorsque vous utilisez plusieurs Services, nous combinons des informations sur vous et vos activités pour fournir une expérience intégrée, par exemple pour vous permettre de trouver des informations sur un Service tout en effectuant une recherche sur un autre ou de présenter des informations pertinentes sur les produits lorsque vous parcourez nos sites Web.

Pour améliorer et optimiser les Services: Nous utilisons les informations que nous collectons lors de la conception et de la création des procédures, ainsi que l'historique d'exécution pour améliorer l'exécution de chaque procédure, fournir des observations et des recommandations, et pour aider votre organisation à optimiser ses processus de travail.

Pour la recherche et le développement: Nous recherchons toujours des moyens de rendre nos Services plus intelligents, plus rapides, sécurisés, intégrés et utiles pour vous. Nous utilisons les apprentissages collectifs sur la façon dont les gens utilisent nos Services et les commentaires qui nous sont fournis directement pour dépanner et identifier les tendances, l'utilisation, les modèles d'activité et les domaines d'intégration et d'amélioration des Services. Nous testons et analysons également certaines nouvelles fonctionnalités avec certains utilisateurs avant de déployer la fonctionnalité à tous les utilisateurs.

Pour communiquer avec vous au sujet des Services: Nous utilisons vos informations de contact pour envoyer des communications transactionnelles par e-mail et dans le cadre des Services, notamment pour confirmer vos achats, vous rappeler les expirations d'abonnement, répondre à vos commentaires, questions et demandes, fournir une assistance client et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des informations sur la sécurité alertes et messages administratifs. Nous vous envoyons également des communications lorsque vous vous connectez à un Service particulier pour vous aider à devenir plus efficace dans l'utilisation de ce Service. Ces communications font partie des Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas les désactiver. Si une option de désinscription est disponible, vous trouverez cette option dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.

Commercialiser, promouvoir et stimuler l'engagement avec les Services: Nous utilisons vos coordonnées et des informations sur la façon dont vous utilisez les Services pour envoyer des communications susceptibles de vous intéresser particulièrement, y compris par e-mail. Ces communications visent à stimuler l'engagement et à maximiser ce que vous obtenez des Services, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les demandes d'enquête, les newsletters et les événements que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous communiquons également avec vous sur les offres de nouveaux produits, les promotions et les concours. Vous pouvez contrôler si vous recevez ces communications comme décrit ci-dessous dans la section "Refus des communications".

Pour le support client: Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d'assistance, pour analyser les informations sur les pannes, et pour réparer et améliorer les Services.

Pour la sûreté et la sécurité: Nous utilisons des informations sur vous et votre utilisation du Service pour vérifier les comptes et l'activité, pour surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations des politiques du Service.

Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux: Lorsque la loi l'exige ou lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d'autrui, nous utilisons les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de fonctions de conformité, de réglementation et d'audit, et de divulgations en rapport avec le acquisition, fusion ou vente d'entreprise.

Avec votre accord: Nous utilisons les informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre accord pour le faire dans un but spécifique non répertorié ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des témoignages de clients pour promouvoir les Services, avec votre permission.

Bases légales du traitement (pour les utilisateurs de l'EEE) :

Si vous êtes un particulier dans l'Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous avons des bases légales pour le faire en vertu des lois applicables de l'UE. Les bases juridiques dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement sur la base d'au moins l'une des bases légales suivantes :

pour vous fournir les Services, y compris pour exploiter les Services, fournir un support client et des fonctionnalités personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services ;
pour satisfaire notre intérêt légitime (qui n'est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), par exemple pour la recherche et le développement et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
Vous nous donnez votre consentement pour le faire dans un but précis ; ou
Nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d'avis et de retirer votre consentement à tout moment, mais cela n'affectera pas les traitements qui ont déjà eu lieu. Lorsque nous utilisons vos informations parce que nous ou un tiers (par exemple votre employeur) avons un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation bien que, dans certains cas, cela puisse signifier ne plus utiliser les Services.

Comment nous divulguons les informations que nous recueillons

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons autrement à des tiers vos informations personnellement identifiables. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou à d'autres fins.

Partage avec d'autres utilisateurs du service

Lorsque vous utilisez les Services, nous partageons certaines informations vous concernant avec d'autres utilisateurs des Services.

Pour la collaboration : vous pouvez créer du contenu, qui peut contenir des informations personnelles vous concernant, et autoriser d'autres personnes à voir, partager, modifier, copier et télécharger ce contenu en fonction des paramètres que vous ou votre administrateur (le cas échéant) sélectionnez.

Comptes gérés et administrateurs : si vous vous inscrivez ou accédez aux Services à l'aide d'une adresse e-mail avec un domaine appartenant à votre employeur ou organisation, et que cette organisation souhaite créer un compte ou un site, certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre photo de profil, les informations de contact, le contenu et l'utilisation passée de votre compte peuvent devenir accessibles à l'administrateur de cette organisation et aux autres utilisateurs du service partageant le même domaine. Si vous êtes administrateur d'un site particulier ou d'un groupe d'utilisateurs au sein des Services, nous pouvons partager vos coordonnées avec des utilisateurs actuels ou passés des Services, dans le but de faciliter les demandes liées aux Services.

Forums communautaires : nos sites Web proposent des blogs, des forums, des outils de suivi des problèmes et des wikis accessibles au public, comme la communauté Augmentir. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez sur ces sites Web - y compris les informations de profil associées au compte que vous utilisez pour publier les informations - peut être lue, collectée et utilisée par tout membre du public qui accède à ces sites Web. Vos messages et certaines informations de profil peuvent rester même après la suppression de votre compte. Nous vous invitons à prendre en compte la sensibilité de toute information que vous saisissez dans ces Services. Pour demander la suppression de vos informations des sites Web accessibles au public que nous exploitons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos informations, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.

Partage avec des tiers

Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser nos Services.

Fournisseurs de services : nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous fournir le développement de sites Web et d'applications, l'hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l'infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l'analyse et d'autres services, ce qui peut les obliger à accéder ou à utiliser des informations vous concernant. . Si un fournisseur de services a besoin d'accéder à des informations vous concernant pour effectuer des services en notre nom, il le fait sous nos instructions étroites, y compris les politiques et procédures conçues pour protéger vos informations.

Applications tierces : vous, votre administrateur ou d'autres utilisateurs du Service pouvez choisir d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de modifier le comportement des Services en activant les intégrations avec des applications tierces au sein des Services. Cela peut permettre à des applications tierces d'accéder à votre compte et à des informations vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout contenu que vous choisissez d'utiliser en relation avec ces applications.

Les politiques et procédures des applications tierces ne sont pas contrôlées par nous, et cette politique de confidentialité ne couvre pas la manière dont les applications tierces utilisent vos informations. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de vous connecter ou d'utiliser leurs applications ou services pour en savoir plus sur leurs pratiques de confidentialité et de traitement des informations. Si vous vous opposez au partage d'informations vous concernant avec ces tiers, veuillez désinstaller l'application.

Liens vers des sites tiers : les services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d'autres sites Web ou services tiers dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Si vous soumettez des informations à l'un de ces sites tiers, vos informations sont régies par leurs politiques de confidentialité, et non par la présente politique. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Widgets tiers : certains de nos services contiennent des widgets et des extensions. Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur les Services, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les widgets et les fonctionnalités d'extension sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Conformité aux demandes d'exécution et aux lois applicables ; Application de nos droits : Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous pensons que le partage est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre à la sécurité nationale exigences, (b) appliquer nos accords, politiques et conditions de service, (c) protéger la sécurité ou l'intégrité de nos produits et services, (d) protéger Augmentir, nos clients ou le public contre les préjudices ou les activités illégales, ou (e) répondre à une urgence qui, selon nous, nous oblige de bonne foi à divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou des blessures corporelles graves de toute personne.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons

Stockage et sécurité des informations

Nous utilisons des fournisseurs de services d'hébergement de données aux États-Unis et hébergeons les informations que nous collectons, et nous utilisons des mesures techniques pour sécuriser vos données.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n'est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d'Internet, nous ne pouvons garantir que les données, lors de leur transmission via Internet ou lorsqu'elles sont stockées sur nos systèmes ou sous notre garde, sont absolument à l'abri de l'intrusion d'autrui.

Combien de temps conservons-nous les informations

La durée pendant laquelle nous conservons les informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d'informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations.

Information sur le compte: Nous conservons les informations de votre compte aussi longtemps que votre compte est actif et jusqu'à six mois par la suite si vous décidez de réactiver les Services. Nous conservons également certaines de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre les litiges, pour faire respecter nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Services.

Informations que vous partagez sur les Services: Si votre compte est supprimé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fourni seront conservés afin de permettre aux membres de votre équipe ou à d'autres utilisateurs d'utiliser pleinement les Services.

Comptes gérés: Si les Services sont mis à votre disposition par l'intermédiaire d'une organisation (par exemple, votre employeur), nous conservons vos informations aussi longtemps que l'exige l'administrateur de votre compte.

Informations de commercialisation: Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part, nous conservons généralement des informations sur vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé pour la dernière fois votre intérêt pour nos Services, par exemple lorsque vous avez ouvert un e-mail de notre part pour la dernière fois ou cessé d'utiliser votre compte Augmentir. Nous conservons les informations dérivées des cookies et d'autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.

Comment accéder et contrôler vos informations

Certains choix s'offrent à vous en ce qui concerne vos informations. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces choix, de la manière de les exercer et de toute limitation.

Vos choix :

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. Ci-dessous, nous décrivons les outils et les processus pour effectuer ces demandes. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section Contactez-nous ci-dessous pour demander de l'aide.

Votre demande et vos choix peuvent être limités dans certains cas : par exemple, si répondre à votre demande révèle des informations sur une autre personne, ou si vous demandez la suppression d'informations que nous ou votre administrateur sommes autorisés par la loi ou avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Lorsque vous nous avez demandé de partager des données avec des tiers, par exemple en installant des applications tierces, vous devrez contacter directement ces fournisseurs de services tiers pour que vos informations soient supprimées ou autrement restreintes. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pouvez avoir le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou dans lequel vous estimez que vos droits ont été violés.

Accéder et mettre à jour vos informations: Nos Services et la documentation connexe vous permettent d'accéder à certaines informations vous concernant et de les mettre à jour depuis le Service. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil dans les paramètres de votre profil.

Supprimer votre compte: Si vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, vous ou votre administrateur pouvez supprimer votre compte de Services. Si vous pouvez supprimer votre propre compte, ce paramètre est disponible dans les paramètres de votre compte. Sinon, veuillez contacter votre administrateur. Vous pouvez également contacter le support Augmentir (support@augmentir.com) pour demander la suppression de votre compte.

Supprimer vos informations: Nos Services vous donnent la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant depuis le Service. Par exemple, vous pouvez supprimer certaines informations de profil dans les paramètres de votre profil. Veuillez noter, cependant, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers, pour effectuer des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Demander que nous cessions d'utiliser vos informations: Dans certains cas, vous pouvez nous demander d'arrêter d'accéder, de stocker, d'utiliser et de traiter autrement vos informations lorsque vous pensez que nous n'avons pas les droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous pensez qu'un compte Services a été créé pour vous sans votre permission ou si vous n'êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte comme prévu dans cette politique. Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations dans un but limité, vous pouvez nous contacter pour retirer ce consentement, mais cela n'affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là. Vous pouvez également refuser notre utilisation de vos informations à des fins de marketing en nous contactant, comme indiqué ci-dessous. Lorsque vous faites de telles demandes, nous pouvons avoir besoin de temps pour enquêter et faciliter votre demande. En cas de retard ou de litige quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations, nous limiterons toute utilisation ultérieure de vos informations jusqu'à ce que la demande soit honorée ou que le litige soit résolu, à condition que votre administrateur ne s'y oppose pas (le cas échéant). Si vous vous opposez au partage d'informations vous concernant avec une intégration tierce, veuillez désactiver l'intégration ou contacter votre administrateur pour le faire.

Désactiver les communications: Vous pouvez refuser de recevoir des communications promotionnelles de notre part en utilisant le lien de désabonnement dans chaque e-mail ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous pour que vos coordonnées soient supprimées de notre liste de diffusion promotionnelle ou de notre base de données d'inscription. Même après avoir refusé de recevoir des messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir des messages transactionnels de notre part concernant nos Services.

Portabilité des données: La portabilité des données est la possibilité d'obtenir certaines de vos informations dans un format que vous pouvez transférer d'un fournisseur de services à un autre (par exemple, lorsque vous transférez votre numéro de téléphone mobile vers un autre opérateur). Selon le contexte, cela s'applique à certaines de vos informations, mais pas à toutes vos informations. Si vous en faites la demande, nous vous fournirons un fichier électronique des informations de base de votre compte et des informations que vous créez sur les espaces que vous contrôlez exclusivement, comme votre compte personnel Augmentir.

Comment nous transférons les informations que nous collectons à l'international

Transferts internationaux des informations que nous collectons

Nous collectons des informations dans le monde entier et stockons principalement ces informations aux États-Unis. Nous pouvons transférer, traiter et stocker vos informations en dehors de votre pays de résidence, partout où nous ou nos fournisseurs de services tiers opérons dans le but de vous fournir les Services. Chaque fois que nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour les protéger.

Transferts internationaux au sein des sociétés Augmentir : Pour faciliter nos opérations mondiales, nous transférons des informations aux États-Unis et permettons l'accès à ces informations depuis les pays dans lesquels Augmentir exerce ses activités aux fins décrites dans la présente politique. Ces pays peuvent ne pas avoir de lois sur la confidentialité et la protection des données équivalentes aux lois de nombreux pays où nos clients et utilisateurs sont basés.

Transferts internationaux à des tiers : certains des tiers décrits dans cette politique de confidentialité, qui nous fournissent des services sous contrat, sont basés dans d'autres pays qui peuvent ne pas avoir de lois sur la confidentialité et la protection des données équivalentes à celles du pays dans lequel vous résidez.

Autres informations importantes sur la confidentialité

Avis aux utilisateurs finaux

Certains de nos produits sont destinés à être utilisés par des organisations. Lorsque les Services sont mis à votre disposition par l'intermédiaire d'une organisation (par exemple, votre employeur), cette organisation est l'administrateur des Services et est responsable des comptes et/ou des sites de Service sur lesquels elle exerce un contrôle. Si tel est le cas, veuillez adresser vos questions sur la confidentialité des données à votre administrateur, car votre utilisation des Services est soumise aux politiques de cette organisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de l'organisation d'un administrateur, qui peuvent être différentes de cette politique.

Les administrateurs peuvent :

vous demander de réinitialiser le mot de passe de votre compte ;
restreindre, suspendre ou résilier votre accès aux Services ;
Modifiez votre rôle et vos autorisations d'accès ;
accéder aux informations contenues dans et concernant votre compte ;
accéder ou conserver les informations stockées dans le cadre de votre compte ;
installer ou désinstaller des intégrations tierces

Même si les Services ne vous sont pas actuellement administrés par une organisation, si vous utilisez une adresse e-mail fournie par une organisation (telle que votre adresse e-mail professionnelle) pour accéder aux Services, le propriétaire du domaine associé à votre adresse e-mail (par exemple votre employeur) peut exercer un contrôle administratif sur votre compte et l'utilisation des Services à une date ultérieure. Vous serez averti si cela se produit.

Si vous ne souhaitez pas qu'un administrateur puisse affirmer le contrôle de votre compte ou de l'utilisation des Services, utilisez votre adresse e-mail personnelle pour vous inscrire ou accéder aux Services. Si un administrateur n'a pas encore revendiqué le contrôle de votre compte ou l'accès aux Services, vous pouvez mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte via les paramètres de votre compte dans votre profil. Une fois qu'un administrateur aura pris le contrôle de votre compte ou de l'utilisation des Services, vous ne pourrez plus modifier l'adresse e-mail associée à votre compte sans l'approbation de l'administrateur.

Veuillez contacter votre organisation ou consulter les politiques organisationnelles de votre administrateur pour plus d'informations.

Conformité à la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

Parce que nous apprécions votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour être en conformité avec la California Online Privacy Protection Act. Nous ne diffuserons donc pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Dans le cadre de la loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne, tous les utilisateurs de notre site peuvent apporter des modifications à leurs informations à tout moment en se connectant à leur panneau de contrôle et en accédant à la page "Modifier le profil".

Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de seize (16) ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons rapidement ces informations personnelles. de nos systèmes.

Politique de communication par SMS

Conformément aux exigences Application-to-Person (A2P) 10DLC (10-Digit Long Code), Augmentir s'engage à garantir une expérience transparente et conviviale dans ses communications SMS. Cette section de notre politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de communication par SMS.

Inscription aux SMS :

Les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des messages SMS d'Augmentir en fournissant leur numéro de téléphone mobile via notre site Web, lors de transactions ou dans le cadre de nos activités d'engagement client.

Le processus d'adhésion est explicite et nécessite le consentement affirmatif de l'utilisateur, garantissant que la communication SMS est autorisée.

Contenu des messages SMS :

Nos communications SMS peuvent inclure des mises à jour sur les produits et services, des offres promotionnelles, des alertes transactionnelles et d'autres informations pertinentes susceptibles d'intéresser nos utilisateurs.

Fréquence des messages SMS :

La fréquence des messages SMS varie en fonction des interactions et des préférences de l'utilisateur. Nous nous engageons à maintenir une communication non intrusive et pertinente.

Désinscription des SMS :

Les utilisateurs ont le droit de refuser de recevoir des messages SMS d'Augmentir à tout moment.

Pour se désinscrire, les utilisateurs peuvent répondre par « STOP », « QUITTER », « ANNULER », « OPT-OUT » ou « UNSUBSCRIBE » à l'un de nos messages SMS.

Dès réception d'une demande de désinscription, Augmentir supprimera rapidement le numéro de l'utilisateur de la liste de communication SMS et confirmera la désinscription par SMS.

Confidentialité et sécurité des données :

Nous respectons la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs. La collecte, l'utilisation et le partage de données personnelles dans le cadre des communications SMS sont régis par la présente Politique de Confidentialité.

Toutes les informations personnelles fournies pour la communication SMS sont stockées en toute sécurité et sont utilisées strictement aux fins décrites ici.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible en ajoutant un avis sur les pages d'accueil des Services, les écrans de connexion ou en vous envoyant une notification par e-mail. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique dans une archive pour votre examen. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique pour rester informé de nos pratiques en matière d'informations et des moyens par lesquels vous pouvez aider à protéger votre vie privée.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à privacy@augmentir.com ou en utilisant les informations ci-dessous.

Augmentir, Inc.
425, promenade Caredean
Horsham, Pennsylvanie 19044