{"id":4112,"date":"2019-08-28T18:01:58","date_gmt":"2019-08-28T18:01:58","guid":{"rendered":"https:\/\/augmentir.com\/?p=4112"},"modified":"2023-12-14T17:31:49","modified_gmt":"2023-12-14T17:31:49","slug":"why-going-beyond-augmented-reality-with-augmented-operations-will-take-the-service-workforce-of-the-future-to-the-next-level","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.augmentir.com\/es\/blog\/why-going-beyond-augmented-reality-with-augmented-operations-will-take-the-service-workforce-of-the-future-to-the-next-level","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 ir m\u00e1s all\u00e1 de la realidad aumentada con operaciones aumentadas llevar\u00e1 a la fuerza laboral de servicios del futuro al siguiente nivel"},"content":{"rendered":"
\"inteligencia<\/figure>\n\n\n\n

El director ejecutivo de Augmentir, Russ Fadel, explica por qu\u00e9 la pr\u00f3xima ola de implementaciones de RA en la industria de servicios tambi\u00e9n debe aprovechar la inteligencia artificial.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Se ha promovido ampliamente el uso de la Realidad Aumentada (RA) en el sector de servicios de campo debido a sus beneficios, que van desde un mejor rendimiento de los t\u00e9cnicos de campo hasta la reducci\u00f3n de los costos operativos. Sin embargo, lo que estos primeros casos de \u00e9xito no mencionan es la lentitud de las empresas para adoptar esta tecnolog\u00eda y las dificultades para superar la fase piloto. <\/p>\n\n\n\n

Desde el principio se crey\u00f3 que la tecnolog\u00eda wearable ser\u00eda el n\u00facleo de la RA empresarial para 2018 y, por lo tanto, los proveedores se centraron excesivamente en obtener instrucciones de trabajo en diversos wearables. Muchos tambi\u00e9n invirtieron fuertemente en el uso de la RA para presentar informaci\u00f3n a los t\u00e9cnicos con contenido enriquecido y superposiciones CAD 3D. Desde entonces, ha quedado claro que estas inversiones no han aportado suficiente valor a la empresa debido a la falta de adopci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Lo que se ha pasado por alto es la oportunidad de crear valor sostenible en toda la organizaci\u00f3n conectando a los trabajadores de servicio no solo entreg\u00e1ndoles informaci\u00f3n personalizada, sino tambi\u00e9n utilizando inteligencia artificial y aprendizaje autom\u00e1tico para aumentar la inteligencia de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Este es el comienzo de una nueva era, una era no de Realidad Aumentada Empresarial, sino de Operaciones Aumentadas donde La RA es solo una de las muchas formas de presentar datos, apoyar y guiar a los trabajadores de campo.<\/a>Esta transformaci\u00f3n est\u00e1 impulsada por la combinaci\u00f3n de dos tendencias tecnol\u00f3gicas clave: RA empresarial e inteligencia artificial\/aprendizaje autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante la inteligencia artificial y el aprendizaje autom\u00e1tico? <\/h2>\n\n\n\n

Hist\u00f3ricamente, la Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Autom\u00e1tico (IA\/ML) se han aplicado a conjuntos de datos externos. Sin embargo, una tendencia reciente es integrar la IA en plataformas de software, permiti\u00e9ndole actuar sobre los datos internos, eliminando as\u00ed el esfuerzo estimado de 80% en proyectos de IA\/ML para etiquetar y depurar datos externos. Esto se aplica con frecuencia a soluciones centradas en la mejora de procesos empresariales donde el trabajador humano es el centro.<\/p>\n\n\n\n

En Augmentir, utilizamos nuestro motor de inteligencia artificial para identificar patrones en datos ruidosos generados por los t\u00e9cnicos y resaltar \u00e1reas que pueden mejorar el desempe\u00f1o general de los trabajadores y tambi\u00e9n brindar procedimientos personalizados basados en la competencia de cada trabajador en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n

El motor de IA puede brindar continuamente informaci\u00f3n y recomendaciones basadas en esos datos de los trabajadores humanos, que constituyen informaci\u00f3n valiosa que se puede utilizar para ayudar a impulsar la mejora continua en toda la organizaci\u00f3n, desde las operaciones hasta la capacitaci\u00f3n y la calidad.<\/p>\n\n\n\n